크롬 카메라·마이크 허용했는데 안 된다면｜사이트 권한부터 확인하는 순서
화상회의에 들어갔는데 화면은 검고 상대방에게 목소리가 안 들리나요? 크롬에서 한 번 “허용”을 눌렀어도 사이트 권한, 컴퓨터의 Chrome 권한, 회의 화면의 입력장치 선택 중 하나가 막혀 있으면 작동하지 않습니다. 크롬을 재설치하기 전에 이 세 가지를 순서대로 확인하세요.
먼저 증상을 구분하세요
| 증상 | 먼저 볼 곳 |
|---|---|
| 특정 회의 사이트에서만 안 됨 | 해당 사이트의 카메라·마이크 권한 |
| Chrome 전체에서 안 됨 | Windows·Mac의 Chrome 접근 권한 |
| 다른 카메라 화면이 나옴 | 사이트와 Chrome의 기본 장치 선택 |
| 화면은 되는데 소리만 안 됨 | 마이크 권한·음소거·입력장치 |
| 권한 변경이 회색으로 잠김 | 회사·학교의 관리 정책 |
1. 문제가 생긴 사이트의 권한을 바꾸세요
- 카메라나 마이크를 사용할 사이트를 엽니다.
- 주소창 왼쪽의 사이트 정보·설정 아이콘을 누릅니다. Chrome 버전에 따라 조절 슬라이더 모양으로 보일 수 있습니다.
- 사이트 설정으로 들어가 카메라와 마이크를 각각 확인합니다.
- 차단돼 있다면 필요한 항목만 허용합니다.
- 회의 페이지를 새로고침하고 다시 접속합니다.
사이트 주소도 확인하세요. 같은 서비스라도 로그인 화면과 회의 화면의 주소가 다르면 적용되는 권한이 다를 수 있습니다. 필요한 회의 사이트만 허용하면 충분합니다. 모든 사이트에 무조건 카메라 접근을 열 필요는 없습니다.
2. 크롬 설정에서 차단 목록과 장치를 확인하세요
Chrome 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정에서 카메라와 마이크를 각각 엽니다. 차단 목록에 해당 사이트가 있으면 권한을 수정합니다. 장치가 여러 개라면 노트북 내장 장치·USB 웹캠·헤드셋 중 실제 사용할 것을 선택하세요.
카메라는 USB 웹캠으로 바꿨는데 마이크는 노트북 내장 장치로 남아 있는 경우가 흔합니다. 카메라와 마이크는 독립 설정이므로 하나를 고쳤다고 다른 하나도 바뀐 것은 아닙니다. 회의 서비스 자체의 설정에서도 같은 장치를 골라야 합니다.
3. 컴퓨터가 Chrome 접근을 막고 있지 않나요?
| 운영체제 | 확인 경로·항목 |
|---|---|
| Windows 11 | 설정 → 개인정보 및 보안 → 카메라 / 마이크. 장치 접근과 데스크톱 앱 접근 허용 확인 |
| macOS | 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 카메라 / 마이크. Google Chrome 허용 확인 |
Mac에서 권한을 바꾸고 종료·다시 열기 안내가 나오면 작업을 저장한 뒤 Chrome을 완전히 종료하고 실행하세요. 창 하나만 닫아서는 앱이 계속 실행 중일 수 있습니다. Windows에서는 Chrome이 일반 스토어 앱이 아니라 데스크톱 앱 범주로 관리될 수 있습니다.
4. 회의 화면에서 입력장치를 다시 선택하세요
- 회의 사이트의 설정·오디오·비디오 메뉴를 엽니다.
- 원하는 카메라를 고르고 미리보기 영상이 나오는지 확인합니다.
- 원하는 마이크를 고르고 말을 할 때 입력 레벨이 움직이는지 봅니다.
- 회의 화면의 음소거, 헤드셋의 물리 음소거 버튼, 웹캠 가림막도 확인합니다.
- 다른 회의 앱이 장치를 사용 중이면 그 앱을 종료한 뒤 다시 시험합니다.
상대방의 소리가 안 들리는 문제는 마이크가 아니라 스피커·출력장치 문제일 수 있습니다. 내 목소리가 전달되지 않는지, 상대방 소리가 들리지 않는지를 먼저 구분하면 불필요한 권한 변경을 줄일 수 있습니다.
그래도 안 될 때 확인할 것
- 기본 카메라 앱·녹음 기능에서도 작동하는지 확인: 모든 앱에서 안 되면 브라우저보다 장치·운영체제를 점검
- USB 장치는 연결 상태와 물리 차단 스위치 확인
- Chrome 업데이트 후 다시 실행
- 회사·학교 계정에서 “관리자가 관리함”으로 잠겼다면 관리자 문의
- 사이트에서 지원하는 브라우저·보안 연결 조건 확인
권한 문제를 해결하려고 모든 쿠키를 지우거나 컴퓨터를 초기화할 필요는 없습니다. 특히 로그인·회의 예약 정보가 있다면 사이트 권한부터 좁혀서 고치는 편이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
한 번 허용하면 영구적으로 유지되나요?
권한 설정·사용 이력·브라우저 정책에 따라 다시 요청될 수 있습니다. 현재 사이트 설정을 기준으로 확인하세요.
시크릿 모드에서도 허용해야 하나요?
일반 창과 다르게 동작할 수 있습니다. 실제 사용하는 창에서 권한과 장치를 확인하세요.
화상회의 중 권한을 바꿔도 되나요?
새로고침이나 재접속이 필요할 수 있습니다. 진행 중인 회의라면 상대방에게 알리고 잠시 나갔다 들어오는 편이 좋습니다.
공식 안내와 적용 범위
최종 확인일: 2026년 9월 30일. 데스크톱 Chrome 최신 공식 도움말 기준으로 확인했으며 언어·버전·관리자 설정에 따라 메뉴 이름이나 위치가 다를 수 있습니다.