인쇄 취소했는데 계속 대기 중인가요?｜윈도우 11 인쇄 대기열 푸는 순서
먼저 중요한 파일을 백업하세요. 메뉴 이름은 앱·운영체제 버전에 따라 다를 수 있습니다.
문서를 취소했는데 ‘삭제 중’에서 멈추고 다음 문서도 안 나오나요? 같은 문서를 계속 보내면 대기 작업만 쌓입니다. 문서 취소 → 인쇄 서비스 재시작 → 필요할 때만 임시 작업 제거 순서로 확인하세요.
먼저 증상을 구분합니다
| 증상 | 먼저 할 일 |
| 특정 문서가 대기열에서 멈춤 | 문서 취소 후 작은 테스트 문서 1개 |
| 모든 문서가 멈춤 | 프린터 상태와 Print Spooler 확인 |
| 오프라인 표시 | 전원·연결·같은 네트워크 여부부터 확인 |
| 회사 공유 프린터 전체가 멈춤 | 다른 사용자 작업을 지우기 전 관리자에게 확인 |
1. 대기열에서 문서를 취소하세요
- 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
- 사용 중인 프린터 → 인쇄 대기열 열기로 들어갑니다.
- 멈춘 작업을 취소합니다.
- 취소가 끝나면 메모장 등의 짧은 문서 한 장만 시험 출력합니다.
다른 프린터를 선택한 상태에서 취소하지 않도록 이름을 확인하세요. 동일한 모델이 여러 개 등록돼 있다면 실제 사용하는 연결인지도 살펴봅니다.
2. Print Spooler를 다시 시작합니다
Win+R → services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾아 마우스 오른쪽 버튼 → 다시 시작을 선택합니다. 그다음 프린터 상태와 대기열을 확인하세요. 회사 PC에서 권한이 없으면 관리자에게 요청합니다.
3. 취소되지 않는 임시 작업만 지우는 방법
서비스 재시작 후에도 작업이 남아 있을 때 사용하는 단계입니다. 처리 중인 인쇄 작업이 제거되므로 필요한 문서는 다시 보내야 합니다.
- 서비스 창에서 Print Spooler를 중지합니다.
- 파일 탐색기 주소창에
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS를 입력합니다. - PRINTERS 폴더 자체가 아니라 안의 인쇄 임시파일만 제거합니다.
- 서비스 창으로 돌아가 Print Spooler를 시작합니다.
- 한 장만 시험 인쇄합니다.
경로가 다르거나 회사 공유 출력 시스템이라면 여기서 멈추고 관리자에게 맡기세요. 일반 문서 폴더나 다른 System32 파일을 지울 이유는 없습니다.
계속 반복된다면 원인을 좁힙니다
- 한 PDF만 문제라면 다른 간단한 문서가 출력되는지 비교합니다.
- 모든 프로그램에서 실패하면 제조사 공식 드라이버와 연결 상태를 점검합니다.
- 프린터 전원·용지·잉크·걸림 경고도 확인합니다.
- 비공식 ‘드라이버 자동 최적화’ 프로그램 설치는 피합니다.
자주 묻는 질문
대기열을 비우면 원본 문서도 지워지나요?
인쇄 요청과 원본 파일은 다릅니다. 위 경로의 인쇄 작업을 정리하는 것이며, 원본 문서는 열어 다시 인쇄할 수 있습니다.
프린터를 바로 삭제하고 재설치할까요?
처음부터 등록을 지우면 연결 설정을 다시 해야 합니다. 취소와 서비스 재시작으로 해결되는지 먼저 확인하세요.
공식 도움말
확인일: 2026년 9월 29일. 기기와 앱 버전에 따라 메뉴 이름·위치가 다를 수 있습니다.